Livraison et Retours
Frais de livraison
Les frais de livraison sont précisés avant la finalisation de la commande et varient en fonction de la zone de livraison :
| Zone | Frais de livraison (à partir de) | Offert à partir de |
|---|---|---|
| France - Livraison Colissimo en point retrait | 4,29 € | 50,00 € |
| France - Colissimo livraison à domicile | 6,99 € | 50,00 € |
| Europe - Colissimo | 14,25 € | 80,00 € |
Les frais sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Pour toute autre destination, veuillez contacter le service client.
Délais de livraison
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés pour la France, 3 à 4 jours pour la Belgique et le Luxembourg.
- Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés pour la France.
- Colissimo point retrait : 2 à 3 jours ouvrés pour la France (10 jours ouvrables pour venir récupérer le colis).
- Colissimo vers l'Europe : 4 à 5 jours ouvrés.
Les délais mentionnés sont des estimations et My Lovely Kbeauty ne saurait être tenue responsable des retards occasionnés par les transporteurs.
Colis détérioré
En cas de réception d’un colis détérioré, il appartient au client de refuser la livraison. My Lovely Kbeauty procédera à l'envoi d'un nouveau colis dès réception du colis refusé.
Retours et échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.
Conditions de retour :
- Les articles doivent être non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d'origine.
- Les produits en promotion ou soldés ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut.
Procédure de retour :
- Envoyez-nous un e-mail à contact@mylovelykbeauty.com avec votre numéro de commande et le produit concerné.
- Nous vous fournirons une étiquette de retour (frais de retour à la charge du client, sauf si le produit est défectueux).
- Une fois le produit réceptionné et inspecté, nous procéderons à l’échange ou au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés.
Si vous avez des questions sur la livraison ou les retours, notre équipe est à votre disposition à contact@mylovelykbeauty.com.
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